Estas son las más habituales:
1¿Cuánto me costaría asegurar mi moto en Génesis?
Puedes solicitar un presupuesto personalizado llamando al teléfono 902 10 23 43.
2¿Qué documentos necesito para contratar en Génesis?
No es necesario ningún documento. A la hora de realizar la contratación sólo es necesario disponer del número de póliza de la anterior compañía si existe, tus datos personales y los de tu vehículo.
3¿Qué otros productos tiene Génesis?
Génesis te ofrece una amplia gama de productos adaptados a tus necesidades, seguros de coche, moto, hogar y vida.
4¿Puedo revisar ahora las Condiciones Generales del seguro Génesis Moto?
Si no quieres esperar a recibir tu nueva póliza Génesis Auto para revisar las Condiciones Generales y Especiales del contrato, pincha en el siguiente enlace para verlas en formato PDF.
Para visualizar este archivo debes tener instalado en tu PC el programa Adobe Acrobat Reader. Si aún no lo tienes instalado, puedes descargártelo de forma gratuita pulsando aquí:
5¿Es necesario ir a una oficina para realizar cualquier gestión de mi Seguro de Moto?
No, los clientes de Génesis Moto cuentan con tres vías para ponerse en contacto con nosotros: por teléfono, mediante nuestra dirección de e-mail y/o desde el Área de Clientes de nuestra web www.genesis.es. Tanto la contratación del seguro como cualquier duda o modificación de tus pólizas con Génesis, se solucionan con sólo un clic o una simple llamada telefónica.
6¿Cuáles son los requisitos para poder contratar con Génesis Moto?
Únicamente debes tener en cuenta los siguientes casos no asegurables para poder contratar con
Génesis Moto:
7¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Te atendemos de lunes a viernes de 8 a 22h y los sábados de 9 a 14h. en el télefono 902 10 23 43. No olvides que puedes obtener un precio personalizado y muchas otras gestiones en nuestra web.
8¿Cómo garantiza Génesis Moto la calidad y el buen servicio sólo por teléfono?
Génesis ofrece una atención personalizada, una operativa sencilla, un horario amplio e ininterrumpido, una extensa red de peritos profesionales en todo el territorio y más de 280.000 clientes que avalan su calidad de servicio.
9¿Qué es la bonificación y cómo la justifico?
La bonificación por no siniestralidad es un sistema, que las compañías aseguradoras suelen utilizar, mediante el cual los conductores con un historial de siniestros pagarán más por el seguro, mientras que los conductores con escasa o nula siniestralidad se verán favorecidos con descuentos en su seguro. En el caso de Génesis Moto, la bonificación es la más alta del mercado: hasta un 50% tanto en pólizas a Todo Riesgo como en las pólizas a Terceros. Podrás justificar tu bonificación aportando el número de póliza de tu actual compañíao o solicitando un certificado a tu compañía.
10¿Qué significa "seguro con franquicia"?
La franquicia es la cantidad con la que el cliente participa en el coste de la reparación de los daños de su propio vehículo, en el caso de que se presente un parte de daños con culpa o sin contrario.
11¿Hay que declarar todos los accesorios que lleva el vehículo?
Si contratas un seguro a Todo Riesgo o con garantías de Robo e Incendio, y si tu vehículo dispone de accesorios instalados posteriormente a la salida de fábrica del vehículo, deberás declararlos para que dispongan de cobertura. Los accesorios fijos de serie y/u opcionales instalados en fábrica tienen cobertura sin necesidad de declararlos, hasta un máximo de 500€.
12¿Cuándo y cómo llegan los documentos definitivos de mi Seguro de Moto?
La documentación definitiva de tu póliza se recibe por correo, en un plazo aproximado de una semana desde el alta de la póliza.
13¿Cuándo se realiza el cobro del Seguro de Moto contratado?
Aproximadamente en una semana desde el alta efectiva de la póliza Génesis Moto, y a través de domiciliación bancaria.
14¿Cómo se comunica un parte de accidente?
Para su comodidad existen dos opciones. Puede comunicar el parte a través de nuestra página web en el área de clientes o bien llamando al teléfono de siniestros de Génesis Moto, 902 30 15 30 de lunes a viernes de 8 a 22h y sábados de 9 a 14h. Podrás comunicar el parte dando los datos referentes al accidente, cómo sucedió, el taller al que vas a llevar a reparar el vehículo, etc. y Génesis Moto se ocupará del resto.
15Si declaro un siniestro: ¿Cómo afectará a mi bonificación de Seguro de Moto?
Por cada parte presentado en el que seas culpable o sea un siniestro de daños propios, se reducirá
un nivel de la bonificación actual de tu Seguro de Moto.
Ten en cuenta que con Génesis Moto, a diferencia de otras compañías, una simple rotura de
lunas no afecta tu nivel de bonificación.
